Ремонт

Когда можно рассчитывать на гарантийный ремонт?

Сроки гарантии – это определенный период, во время которого существует вероятность того, что покупатель выявит недостатки, о которых не догадывался и решит предъявить претензии магазину, а также это период, когда магазин и компания-производитель могут дать гарантию стабильной и качественной работы товара. Срок обслуживания по гарантии может быть определен производителем и устанавливается с того момента, когда он был передан покупателю. В том случае, если сроки гарантии не определяются, то гарантия будет действовать в течение двух лет. Если вы приобретаете товар, который относится к сезонной категории, то срок гарантии начинает действовать с того периода времени, когда наступает сезон (с учетом особенности климатической зоны). Нередко гарантия действует полностью на весь товар или только на некоторые части и детали. По закону ответственность за возможные дефекты товара возлагаются и на производителя и на продавца, если эти недостатки были выявлены во время действия срока гарантии. В том случае если брак был обнаружен в период не больше 15 дней, то покупатель может воспользоваться своим правом и составить претензию на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Этот нюанс мы не будем разбирать в статье, а рассмотрим ситуацию, если требуется выполнить ремонт по гарантии. Условиями выполнения ГР на основании действующего законодательства будут являться:

• Наступление полной или частичной непригодности товара во время действия гарантии;
• В обнаруженной неисправности нет вины конечного пользователя. То есть, транспортировка была соблюдена в полном соответствии с правилами, а эксплуатация выполнялась согласно инструкции;
• У покупателя сохранились документы на приобретенную продукцию, самым важным из которых является талон на гарантию;
• Не было попытки «отремонтировать» дома. На товаре должны быть целые печати и пломбы (если они были).